Všeobecné podmínky

Obchodní podmínky upravují postup při uzavírání kupních smluv mezi Prodávajícím a občany (Zákazník),jejichž předmětem je prodej výrobků a další postupy, které s tím souvisejí. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na právnické osoby a fyzické osoby podnikající podle živnostenského zákona nebo jiného zvláštního zákona. Obchodní vztahy mezi prodávajícím a právnickými či fyzickými osobami se řídí platných obchodním zákoníkem. Prodávající se zavazuje řádně informovat zákazníka o vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a údržby výrobku. Je-li to potřebné s ohledem na povahu výrobku, zajišťuje prodávající potřebné informace v písemném srozumitelném návodu přiloženém k výrobku. Návod se nepřikládá ke komponentům určeným k montáži do PC.

Obrázky produktů v internetovém obchodě mají pouze ilustrační charakter a nemusí odpovídat skutečnosti.


Objednávání zboží

Objednat zboží může občan i podnikatel osobně v prodejně, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím internetového obchodu. Obchodovat prostřednictvím prostředků komunikace na dálku mohou pouze osoby, které mají způsobilost k těmto právním úkonům. Nezletilý může uzavírat kupní smlouvy pouze v rozsahu přiměřeném jeho věku. Kupní smlouvu týkající se zboží vyšší hodnoty mohou za nezletilé uzavřít pouze jejich zákonní zástupci. Zákonní zástupci odpovídají za jednání nezletilého a za škody, které prodávajícímu vzniknou v souvislosti s jednáním nezletilého.

Objednávka je pro obě strany závazná okamžikem jejího potvrzení prodávajícím. Zákazník může objednávku vytvořenou na internetu libovolně upravovat či měnit přímo na webových stránkách po přihlášení do svého profilu. Takto změněná objednávka je pro obě strany závazná okamžikem jejího potvrzení prodávajícím. V případě úplného zrušení objednávky může prodávající po zákazníkovi vyžadovat smluvní pokutu (storno poplatek) ve výši 10% z ceny zboží.

Objednávat zboží za podnikatele - právnickou osobu mohou pouze osoby k tomu zmocněné. Své oprávnění jednat za právnickou osobu jsou tyto osoby povinny doložit výpisem z obchodního rejstříku, plnou mocí, případně pověřením k určité činnosti při provozování podniku. Objednávka podnikatele musí mít náležitosti obchodní listiny ve smyslu § 13a obchodního zákoníku: jméno nebo název obchodní firmy, sídlo nebo místo podnikání, IČ, podnikatelé zapsaní v obchodním rejstříku též údaj o tomto zápisu včetně spisové značky, podnikatelé nezapsaní v obchodním rejstříku též údaj o zápisu do jiné evidence, v níž jsou zapsáni.

Prodávající může zrušit objednávku v případě, že se objednané plnění stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je zboží dlouhodobě nedostupné. Týká-li se nemožnost plnění pouze části objednaného zboží, může prodávající zrušit pouze tu část objednávky, která se týká nemožného plnění. Prodávající může zrušit objednávku, změní-li se výrazně kupní cena a mezi prodávajícím a zákazníkem nedojde k dohodě o změně kupní ceny. Nedojde-li k dohodě o změně kupní ceny pouze u jednoho zboží, může prodávající zrušit pouze tu část objednávky, která se týká tohoto zboží.

Dodací lhůty

Expedice je uvedena vždy v detailu zboží. Pojmem expedice se rozumí doba za jak dlouho je zboží vyfakturováno, zabaleno a předáno přepravci. Přepravce PPL i Česká pošta doručí zboží zákazníkovi do druhého dne od vyzvednutí z našeho expedičního skladu. Zásilku může zákazník sledovat pomocí internetu na www.ppl.cz či www.ceskaposta.cz . Objednávky se expedují vždy v pracovní dny pondělí – pátek ve 14:00, objednávky přijaté po 13:00 se expedují následující den. Zásilky s expedicí delší jak 48h vždy telefonicky potvrzujeme, proto uvádějte aktuální telefonní číslo.

Dodání zboží

Zboží lze vyzvednout osobním odběrem v prodejně prodávajícího dle oddělení viz. kontakty. Zboží lze dodat na adresu zákazníka Českou poštou nebo PPL kurýrem.

Výše poštovného činí při objednávce prostřednictvím internetového obchodu 130Kč včetně DPH, při objednání s dobírkou činí poštovné a doběrečné 150Kč včetně DPH. Poštovné je účtováno za každou objednávku bez ohledu na množství objednaného zboží.
Při objednávce nad 10.000Kč s DPH je doprava zdarma.
Cena poštovného je připočítána k ceně zásilky.

Zboží dodávané prostřednictvím přepravce je vždy zabaleno do ochranných obalů, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození. Způsob dodání zboží musí být vždy uveden v objednávce zákazníka. Zákazník  je povinen prohlédnout zásilku a v případě porušení balíku reklamovat okamžitě u přepravce.

Reklamace vad

Uplatňování reklamací a postup při jejich vyřizování řeší Reklamační řád.

Platební podmínky

V den převzetí zboží na prodejně prodávajícího vystaví prodávající zákazníkovi daňový doklad, který je splatný ihned v hotovosti na pokladně prodávajícího.

Zaplatit zboží lze i bezhotovostně na účet prodávajícího předem. Daňový doklad splňuje všechny náležitosti, které stanoví zvláštní předpis. Státním organizacím a institucím lze poskytnout po dohodě a sepsání smlouvy o spolupráci splatnost daňového dokladu 14 dní od data jeho vystavení.

Odstoupení od kupní smlouvy

Tento článek se vztahuje na nákup zboží prostřednictvím telefonu, faxu, emailu, ICQ a e-shopu, kdy je kupní smlouva uzavřena některým z prostředků komunikace na dálku.
Tento článek se nevztahuje na obchodní vztahy mezi prodávajícím a podnikateli !
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zákazník může realizovat své právo osobním vrácením zboží na prodejně nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců. Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím včetně přiložených záručních listů a návodů. V případě osobního vrácení zboží na prodejně vrátí prodávající zákazníkovi kupní cenu po převzetí vráceného zboží. V případě doručování zboží přepravcem bude vrácena kupní cena pouze bankovním převodem na číslo účtu zákazníka. Zákazník obdrží poštou dobropisovou fakturu, kterou je povinen podepsat a zaslat zpět na adresu prodávajícího. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, jestliže zákazník poslední den lhůty vrátí zboží osobně na prodejně nebo jej přepravce doručí prodávajícímu.

Pokud došlo ke snížení hodnoty vráceného zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je zákazník povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou započtení hodnoty opotřebení či spotřebování zboží na vrácenou kupní cenu. Kupní cena je zákazníkovi vyplacena v částce snížené o hodnotu opotřebení či spotřebování zboží. Hodnotu opotřebení či spotřebování určuje prodávající v závislosti na výši opotřebování či spotřebování vráceného zboží.

Zboží poškozené zákazníkem či zboží nekompletní nelze vrátit.  Nekompletnost zboží dodávaného prostřednictvím přepravce nebo jeho poškození při přepravě řeší Reklamační řád.

Pokud je zboží dodáváno v plastovém obalu, který je při jeho rozbalení zničen nebo poškozen, tak, že je již nepoužitelný, má prodávající právo na náhradu za znehodnocení zboží, které je způsobeno tím, že již toto zboží nemůže prodat za stejnou cenu jako zboží v originálním obalu. Znehodnocením je rozdíl mezi cenou, za kterou je zboží prodejné jako použité a cenou, za kterou bylo zboží prodáno v originálním obalu.

Spotřebitel nemůže odstoupit. od smluv
a.na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
b.na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c.na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
d.na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
e.na dodávku novin, periodik a časopisů
f.spočívajících ve hře nebo loterii.
Další případy odstoupení od smlouvy občanem.

V případě, že se prodávající dostane do prodlení s plněním a svůj závazek nesplní ani v dodatečné lhůtě dohodnuté se zákazníkem, má zákazník právo odstoupit od smlouvy. Odstoupení musí být písemné a musí být doručeno prodávajícímu. Odstoupení se může týkat i jednotlivého plnění. O prodlení prodávajícího s plněním se nejedná v případě, že zákazník řádně a včas nabídnuté plnění nepřijme nebo neposkytne prodávajícímu potřebnou součinnost.

Odstoupení od smlouvy uzavřené s podnikatelem

Prodlení prodávajícího s plněním je považováno za nepodstatné porušení smlouvy. V případě, že prodávající nesplní svůj závazek ani v dodatečné lhůtě dohodnuté se zákazníkem, má zákazník právo od smlouvy odstoupit. Odstoupení musí být písemné a musí být doručeno prodávajícímu. Odstoupení se může týkat i jednotlivého plnění. O prodlení prodávajícího s plněním se nejedná v případě, že zákazník řádně a včas nabídnuté plnění nepřijme nebo neposkytne prodávajícímu potřebnou součinnost.

Zpracování osobních údajů

Zákazník souhlasí s tím, že prodávající bude jeho osobní údaje získané v souvislosti se smluvním vztahem, tedy údaje uvedené v objednávce, zpracovávat pro marketingové a obchodní účely a za tímto účelem je může zpřístupnit třetím subjektům spolupracujícím s prodávajícím na zajištění marketingových akcí, toto vše při respektování platných právních předpisů, zejména zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Tento souhlas může být kdykoliv odvolán, a to výslovným prohlášením kupujícího učiněným písemnou formou a zaslaným prodávajícímu. Podrobnosti týkající se této problematiky jsou uvedeny na webové stránce prodávajícího.

Společnost RWO Team, s.r.o. si vyhrazuje právo na úpravu cen v rozsahu do 5% bez předchozího upozornění nakupujícího. V případě změny ve vyšším rozsahu pouze s předchozím upozornění kupujícího a s možností odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího.

Dále si společnost RWO Team, s.r.o. vyhrazuje právo na chybné údaje a systémové chyby na e-shopu Colosus.cz.

Veškerý obsah na www.colosus.cz a funkcí stím spojených májí pouze informativní charakter.

Vytvořením objednávky kupující souhlasí s těmito všeobecnými podmínkami.