Dárky pod stromeček je potřeba objednat nejpozději do 12:00 hodin 20.12. dobírkou, aby se nikde nic nezdrželo. Ideálně rychleji, dokud je z čeho vybírat. :-)

+420 774 727 554 (Po-Pá 8-16 hod.)
Přihlášení
Košík je prázdný. Pojďme to napravit!

Záruka a reklamace

Zakládáme si na kvalitě produktů a pečlivém výběru dodavatelů, přesto se může stát, že občas něco nefunguje tak, jak má. V takovém případě se můžete spolehnout, že se k reklamacím postavíme čelem a vyjdeme vám maximálně vstříc.




Nejčastější dotazy

Co všechno je nutné poslat?

Pokud se nejedná o vrácení zboží do 14 dní, kde je vhodné zaslat úplně vše v co nejlepším stavu, stačí zaslat vadný výrobek s popisem závady a kontaktem nebo číslem vyplněné reklamace. Pokud Vám nefunguje nějaká kombinace zboží, nejčastěji zbraň a munice, je vhodné poslat obojí, aby jsme původce závady odhalili co nejdřív.

Jak dlouho to bude trvat?

Zákonem je stanovena maximální doba na vyřízení reklamace 30 kalendářních dní. Doba je vždy úměrná náročnosti opravy a vytížením servisního střediska. Nečekáme na uplynutí stanovené doby, pokud to jde od ruky, máte výrobek zpět za pár dní.

Proč vyplňovat reklamační formulář?

Reklamační formulář Vás navede, jaké údaje potřebujeme k přijetí a vyřízení reklamace. Můžete samozřejmě popis závady napsat ručně nebo snadno naťukat do klávesnice. Pokud jste u nás registrovaní, můžete zadat reklamaci zboží na pár kliknutí.

Kam reklamaci odeslat nebo kde ji předat?

Po vytvoření reklamace přes webový formulář dojde k přiřazení čísla k reklamaci. Toto číslo slouží ke snadné identifikaci. Nemusíte tedy formulář tisknout, stačí zásilku či předanou reklamaci, tímto číslem označit. Reklamaci můžete předat na některé z našich provozoven nebo zaslat na adresu centrály Colosus.cz, Oldřichovice 869, Třinec - Oldřichovice 739 61, tel. +420 602 670 573.

Potřebujete poradit?

Obraťte se na našeho specialistu na zbraně.

Lukáš Sojčák
Lukáš Sojčák
+420 774 727 551 +420 558 341 801
(Po-Pá 8-16 hod.)
Široká skladová zásoba
Tisíce produktů skladem
Autorizovaný servis
Záruční i pozáruční opravy
Vlastní zkušebna
Všechny zbraně oficiálně testovány
Tým profíků
Pomůžeme vám s výběrem
Rychlý kontakt

Chcete se na něco zeptat? Potřebujete s něčím poradit?
Obraťte se na nás.

+420 774 727 554
(Po-Pá 8-16 hod.)
Novinky na dostřel

Pravidelně vám budeme posílat nejžhavější novinky a akce z našeho e-shopu. O všem budete vědět dřív než ostatní. Žádné šílené spamování, slibujeme.

Odesláním emailu souhlasíte se zpracováním osobních údajů .

Platební metody:
Hotově
Dobírka
Převodem
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.