Záruka a reklamace
Zakládáme si na kvalitě produktů a pečlivém výběru dodavatelů, přesto se může stát, že občas něco nefunguje tak, jak má. V takovém případě se můžete spolehnout, že se k reklamacím postavíme čelem a vyjdeme vám maximálně vstříc.
Nejčastější dotazy
Pokud se nejedná o vrácení zboží do 14 dní, kde je vhodné zaslat úplně vše v co nejlepším stavu, stačí zaslat vadný výrobek s popisem závady a kontaktem nebo číslem vyplněné reklamace. Pokud Vám nefunguje nějaká kombinace zboží, nejčastěji zbraň a munice, je vhodné poslat obojí, aby jsme původce závady odhalili co nejdřív.
Zákonem je stanovena maximální doba na vyřízení reklamace 30 kalendářních dní. Doba je vždy úměrná náročnosti opravy a vytížením servisního střediska. Nečekáme na uplynutí stanovené doby, pokud to jde od ruky, máte výrobek zpět za pár dní.
Reklamační formulář Vás navede, jaké údaje potřebujeme k přijetí a vyřízení reklamace. Můžete samozřejmě popis závady napsat ručně nebo snadno naťukat do klávesnice. Pokud jste u nás registrovaní, můžete zadat reklamaci zboží na pár kliknutí.
Po vytvoření reklamace přes webový formulář dojde k přiřazení čísla k reklamaci. Toto číslo slouží ke snadné identifikaci. Nemusíte tedy formulář tisknout, stačí zásilku či předanou reklamaci, tímto číslem označit. Reklamaci můžete předat na některé z našich provozoven nebo zaslat na adresu centrály Colosus.cz, Oldřichovice 869, Třinec - Oldřichovice 739 61, tel. +420 602 670 573.
Obraťte se na našeho specialistu na zbraně.
Tisíce produktů skladem
Záruční i pozáruční opravy
Všechny zbraně oficiálně testovány
Pomůžeme vám s výběrem